Notifications

ARDS envoie des emails quand quelque chose réclame votre attention ou que quelque chose s'est terminé. Tout ce qui apparaît par email est aussi visible dans le tableau de bord.

Évènements email possibles

• Bienvenue / activation — une fois, à la création de votre tenant. Expéditeur : update@etiakorp.com. Le sujet mentionne l'activation du compte.
• Mission décomposée — quand le plan d'une mission est prêt et attend votre approbation. Le sujet nomme la mission et le nombre de tâches. Le lien va directement sur l'écran d'approbation.
• Mission terminée — quand toutes les tâches d'une mission ont réussi.
• Mission échouée — quand une mission ne peut plus continuer. L'email résume quelle tâche a échoué et pourquoi ; le lien va sur la tâche défaillante.
• Demande d'attention — quand un coder a besoin d'une entrée humaine en cours de tâche (clarification, approbation, décision). L'email contient le texte de la question. Utilisez le lien vers le tableau de bord pour répondre ; répondre à l'email lui-même ne fonctionne pas en v1.
• Échec de tâche — quand une tâche individuelle plante (distinct de l'échec global de mission, par ex. une tâche sur cinq).

Ce sur quoi vous ne serez pas notifié par email

• L'avancée routinière des tâches (ça atterrit dans le tableau de bord uniquement).
• Les seuils de coûts (visibles dans le tableau de bord Costs).
• Les findings positifs du Review Engine (ils s'empilent sur la page Reviews).
• Les fenêtres de maintenance système — passent par la com opérateur, pas par l'email applicatif.

Domaine d'expéditeur et spam

Tout le courrier système part de update@etiakorp.com. Sur Outlook, Live et Gmail, le premier email atterrit fréquemment dans les spams — marquez l'expéditeur comme légitime la première fois et les suivants arrivent normalement.

Nous n'envoyons pas d'email marketing. Si nous devons un jour envoyer des nouvelles plateforme, ce sera par le même canal avec un préfixe de sujet clair.

Threading

Les emails relatifs à une même mission sont threadés par ID de mission. Si votre client mail montre les conversations par fil, toutes les notifications d'une mission vivent dans une seule conversation.

Répondre aux notifications

Répondre à un email système atterrit dans notre file entrante mais ne pilote pas d'action dans le produit. Pour une réponse de support, utilisez directement support@etiakorp.com. Pour répondre à une demande d'attention, cliquez jusqu'au tableau de bord.

Couper le son

Il n'y a pas encore de panneau de préférences en libre-service — le tableau de bord Settings contient les valeurs de configuration de la plateforme et un journal d'audit, pas des préférences de notification. Les destinataires et les modèles par type d'évènement sont gérés côté plateforme. Si une catégorie d'emails vous dérange, écrivez à support@etiakorp.com et nous l'ajusterons pour vous.